Retours

Nous appliquons l'une des meilleures politiques de retours faciles du marché. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous le retourner et obtenir un remboursement dans les 14 jours suivant sa réception.

Si un article est défectueux ou défectueux, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement complet dans les 14 jours et nous paierons les frais de retour.

Les acheteurs sont responsables des frais de retour si un article n'est pas désiré ou si vous avez changé d'avis - vous pouvez retourner les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine dans les 14 jours pour un échange ou un remboursement.

Exclusions à la politique de retour de 14 jours

Bien que nous nous efforcions d'offrir une procédure de retour flexible, certains articles sont exclus de notre politique de retour de 14 jours, qui permet aux clients de retourner des articles pour n'importe quelle raison. Ces exclusions incluent les articles sur mesure ou fabriqués à la commande, tels que les patères assemblées à la main (également appelées portemanteaux). Veuillez noter que ces articles ne sont pas retournables, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à la réception. Nous encourageons nos clients à vérifier attentivement le détail de leur commande avant d'acheter des articles sur mesure ou fabriqués à la commande.

Comment puis-je retourner des articles ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, Ijzerwarenwereld vous offre une garantie de retour simplifiée. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@Ijzerwarenwereld.com en précisant le motif du retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour et vous pourrez déposer votre commande au bureau de poste le plus proche. Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur état et emballage d'origine ; nous les remplacerons ou vous rembourserons. Si les articles ne sont pas retournés dans leur état d'origine, des frais de restockage pouvant atteindre 15 % du montant de la commande (hors frais de port) seront appliqués pour votre remboursement.

Que faire si mon retour est en dehors de la période de retour de 14 jours ?

Pas d'inquiétude, vous pouvez toujours retourner l'article. Cependant, des frais de restockage de 15 % seront appliqués, déductibles de votre remboursement.

Les remboursements seront traités dans les 10 à 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis dans notre entrepôt de retour.

Veuillez vous assurer que les articles sont emballés en toute sécurité et que votre colis de retour contient un bon de retour qui comprend les informations d'identification de votre commande, la quantité d'articles que vous retournez et la « raison du retour ». Par exemple, plus nécessaire (remboursement) ou défectueux/défectueux (échange), etc.

Que faire si ma commande est trop importante ?

Si votre colis est trop volumineux, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@Ijzerwarenwereld.com et nous organiserons l'enlèvement par un transporteur approprié (aux Pays-Bas uniquement). Les enlèvements peuvent être organisés du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Attention : tout enlèvement manqué entraînera des frais de report (veuillez nous prévenir au moins un jour ouvrable avant la date et l'heure d'enlèvement souhaitées afin de vous assurer qu'un adulte sera présent pour remettre le colis au transporteur).

Que faire si je perds mon étiquette de retour ?

Ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous en envoyer un nouveau par e-mail... c'est facile.

Pour des retours sans tracas, veuillez utiliser l'e-mail suivant info@Ijzerwarenwereld.com ou appelez-nous au 0641143614