Politique relative aux cookies et à la confidentialité

Cette politique de confidentialité définit la manière dont IronmongeryWorld (Netherlands) BV utilise et protège les informations que vous lui communiquez lorsque vous utilisez ce site web. IronmongeryWorld (Netherlands) BV s'engage à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation de ce site web, soyez assuré qu'elles seront utilisées conformément à la présente déclaration de confidentialité. IronmongeryWorld (Netherlands) BV peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer de votre conformité aux modifications.

Comment nous collectons vos données

Nous collectons des données de plusieurs manières, notamment en entrepôt, via le site Web, par téléphone, par courrier ou sur les réseaux sociaux :

• Commander et acheter des marchandises en entrepôt ou sur notre site Web
• Inscription à un compte en ligne
• Inscription pour recevoir des e-mails marketing
• Participation au concours et au tirage au sort
• Enquête de satisfaction client et avis sur les produits
• Lorsque vous nous contactez, par exemple via le service client ou les réseaux sociaux
• Wi-Fi en magasin
• Participer à un chat en direct et à d'autres forums en ligne
• Vidéosurveillance
• Candidature pour un poste de membre de l'équipe IronmongeryWorld (Pays-Bas) BV
• Systèmes et agences de recrutement
• Développement de matériel promotionnel

Ce que nous collectons

Le type d'informations que nous collectons dépend de la raison pour laquelle vous nous contactez. Il s'agit généralement des informations suivantes :

• nom
• coordonnées, y compris l'adresse e-mail
• informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
• autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres
• Adresse résidentielle et adresse de livraison
• Numéro de téléphone portable et fixe
• Historique des achats et des commandes
• Âge et date de naissance
• Images et enregistrements tels que vidéosurveillance, publicités, matériel promotionnel, événements, etc.
• Intérêts, loisirs et goûts des médias sociaux tels que Facebook, Twitter
• Style de vie et circonstances sociales
• Commentaires et réponses aux sondages
• Correspondance – lorsque vous nous contactez par écrit ou par téléphone
• Informations de paiement
• Informations relatives aux délinquants, aux suspects et aux procédures pénales
• Adresse MAC (adresse de contrôle d'accès au support) - que vous fournissez si vous nous accédez en entrepôt, Wi-Fi Détails de vos visites sur notre site Web, y compris, mais sans s'y limiter : données de trafic, données de localisation, journaux Web et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez
• Informations sur les pages que vous avez visitées sur notre site Web, vos données démographiques et vos intérêts (veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations).
• Pour ceux qui postulent pour un poste de membre de l'équipe IronmongeryWorld (Pays-Bas) BV ; formation et qualifications, antécédents professionnels, informations sur la santé, informations relatives aux infractions pénales, informations sur la santé, sexe, emploi précédent, coordonnées de l'arbitre.

Pour la liste exhaustive des cookies que nous collectons, consultez la section Liste des cookies que nous collectons .

De qui collectons-nous des données

• Membres de l'équipe, entrepreneurs, travailleurs temporaires et occasionnels
• Clients
• Fournisseurs
• Les personnes qui nous envoient des demandes de renseignements/informations
• Visiteurs dans nos locaux
• Images capturées par notre vidéosurveillance
• Agences de référence de crédit
• Pour ceux qui postulent à un poste en tant que membre de l'équipe IronmongeryWorld (Pays-Bas) BV
  • Agences de recrutement
  • Arbitres désignés
  • Service de divulgation et de mise à disposition
  • Employeurs actuels ou précédents

Ce que nous faisons avec les informations

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et notamment pour les raisons suivantes :

• Pour traiter et compléter votre commande
• Pour vous informer des modifications apportées à nos produits ou services
• Pour améliorer/personnaliser nos offres de services
• Pour répondre à tous les commentaires, demandes de renseignements ou compliments et résoudre tous les problèmes
• Pour maintenir et administrer nos dossiers
• Pour évaluer comment nos produits et services répondent à vos besoins et pour mieux comprendre comment nous pouvons apporter des améliorations grâce aux études de marché et aux commentaires des clients et des membres de l'équipe.
• Pour vous envoyer des offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser
• Pour prévenir, détecter et enquêter sur les crimes, tels que la fraude, le vol, les dommages criminels, etc.
• Pour garantir que votre visite sur notre site Web vous fournisse le contenu le plus adapté (veuillez vous référer à la politique de cookies)
• Pour évaluer votre admissibilité au travail
• Pour utiliser ce que nous savons de vous pour mieux vous comprendre et vous fournir des informations qui, selon nous, vous intéresseront
• Nous pouvons envoyer périodiquement des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie.
• Nous pouvons également utiliser ponctuellement vos informations pour vous contacter à des fins d'études de marché. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, fax ou courrier. Nous pouvons également utiliser ces informations pour personnaliser le site web en fonction de vos centres d'intérêt.

Notre base juridique pour l'utilisation de vos données

Nous n'utilisons vos données que si nous disposons d'une base légale. Cette base légale dépend de nos besoins, mais inclut :

Contrat : pour que nous vous fournissions les biens et services que nous avons accepté de vous fournir

Obligation légale : pour que nous nous conformions à la loi, cela inclut des exemples tels que HMRC, Health and Safety Executive

Intérêts vitaux : pour que nous puissions protéger la vie de quelqu'un

Intérêt légitime : lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts ou ceux d'un tiers, mais seulement après avoir soigneusement examiné tout effet que cela pourrait avoir sur vous, et en particulier sur vos droits et libertés

Consentement : vous nous avez donné votre consentement explicite pour l'utilisation de vos données à des fins spécifiques. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour plus d'informations à ce sujet, connectez-vous à votre compte/centre de préférences ou contactez-nous.

Avec qui partageons-nous vos données

Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons ni ne divulguons vos données, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique. La structure d'IronmongeryWorld (Netherlands) BV implique que nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles afin que l'entreprise concernée puisse vous fournir le service que vous avez demandé.

Nous collaborons également avec des fournisseurs et agences tiers de confiance afin qu'ils puissent traiter des données pour notre compte, mais uniquement s'ils respectent nos normes strictes. Nous ne partageons que les informations minimales qui leur permettent de nous fournir des services ou de faciliter la fourniture de ces services.

Les types de tiers comprennent :

• Coursiers
• Agences de publicité, d'études de marché et de feedback client
• Forces de l'ordre et agences gouvernementales
• Nos conseillers professionnels de confiance, tels que les assureurs, les services juridiques, les services de recouvrement de créances et les enquêteurs, les comptables et les auditeurs
• Agences de recouvrement et de recherche de créances
• Agences de recherche
• Si IronmongeryWorld (Netherlands) BV ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers
• Fournisseur de services de messagerie

Où nous stockons vos données

Nous transférons des données entre nos entreprises associées et avec nos fournisseurs et prestataires de services. Lorsque ces fournisseurs sont basés hors de l'Espace économique européen, nous utilisons les garanties appropriées, conformément à la législation, pour protéger vos données.

Combien de temps conservons-nous vos données

Nous conservons vos données afin de vous fournir un service de haute qualité dans l'ensemble de nos activités. Nous les conserverons uniquement conformément à la loi et aussi longtemps que nécessaire. La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la finalité de leur collecte et du fondement juridique de leur conservation. Plusieurs raisons peuvent justifier leur conservation.

Les raisons pour lesquelles nous pourrions avoir besoin de conserver vos données incluent :

• Rapports financiers – communiquer des informations financières aux autorités compétentes
• Registre des paiements – pour que nous puissions rapprocher nos registres avec votre reçu afin d'organiser les retours de produits
• Assurance – pour montrer nos contacts antérieurs avec les clients en cas de réclamation, comme un produit défectueux, un dommage corporel dans nos magasins

Vos données seront supprimées en toute sécurité une fois qu'elles ne seront plus nécessaires.

Vos droits concernant vos données

Le Règlement général sur la protection des données vous confère plusieurs droits concernant vos données. Ceux-ci sont brièvement décrits ci-dessous :

Droit d’être informé – cela signifie que vous avez le droit d’être informé sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données.

Droit d’accès – également parfois appelé demande d’accès aux données – cela signifie que vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification – cela signifie que vous pouvez demander que nous corrigions vos données personnelles si elles sont inexactes.

Droit d’effacement – ​​cela signifie que vous pouvez demander que toutes les données que nous détenons à votre sujet soient supprimées.

Droit de restreindre le traitement – ​​cela signifie que vous pouvez demander que le traitement de vos données soit bloqué et que vos données soient stockées séparément.

Droit à la portabilité des données – cela signifie que vous pouvez demander un transfert sécurisé de vos données vers une autre entreprise.

Droit d’opposition – Cela signifie que vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, y compris au profilage.

Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage – Cela signifie que lorsqu’une décision est prise à votre sujet à l’aide d’un processus automatisé, vous pouvez demander une explication quant à la raison pour laquelle ce processus est utilisé et demander une intervention humaine si vous pensez qu’un humain arriverait à une conclusion différente.

Droit de retirer votre consentement – ​​envoyez-nous un e-mail à info@ijzerwarenwereld.com

Droit de déposer une plainte auprès du régulateur – Les détails sur la manière dont vous pouvez le faire sont inclus plus bas sur la page.

Obtenir une copie de mes données

Si vous souhaitez voir les données que nous détenons à votre sujet, veuillez nous envoyer votre demande.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Dans la plupart des cas, vos données vous seront fournies gratuitement.

Avant de fournir des informations, nous devrons vérifier votre identité et pourrons vous demander des informations complémentaires afin de pouvoir traiter votre demande le plus rapidement possible.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.

Certaines des mesures que nous prenons pour protéger vos données :

• Protection des technologies de l'information par exemple par des pare-feu, le cryptage, la séparation de nos systèmes
• Limiter l'accès à nos bâtiments et les endroits où les gens sont autorisés à se rendre, par exemple en utilisant des laissez-passer, des cartes d'accès et d'autres technologies.
• Nous ne vous demandons jamais votre mot de passe
  Nous ne vous demandons jamais de saisir votre mot de passe ou les informations de votre compte dans un e-mail ou un lien. Si vous recevez une telle demande, veuillez nous contacter à l'adresse info@ijzerwarenwereld.com.

Partagez vos pensées en ligne

Lorsque vous utilisez notre site web ou des fournisseurs de confiance, vous pouvez partager des informations sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, par exemple via des mentions « J'aime » ou des avis. Vos données peuvent alors être visibles par les fournisseurs de services de réseaux sociaux, leurs utilisateurs ainsi que par IronmongeryWorld (Netherlands) BV. Nous vous recommandons de vérifier les paramètres de confidentialité de vos comptes de réseaux sociaux afin de savoir clairement comment vos informations sont utilisées et partagées.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web susceptibles de vous intéresser. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, sachez que nous n'avons aucun contrôle sur ces autres sites. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites, lesquels ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Soyez vigilant et consultez la déclaration de confidentialité applicable au site web concerné.

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande votre autorisation pour être enregistré sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois votre accord obtenu, le fichier est ajouté et le cookie permet d'analyser le trafic web ou de vous informer de vos visites sur un site spécifique. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre individuellement. L'application web peut adapter son fonctionnement à vos besoins, préférences et aversions en collectant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de trafic pour identifier les pages consultées. Cela nous permet d'analyser les données de trafic et d'améliorer notre site web afin de l'adapter aux besoins de nos clients. Nous utilisons ces informations uniquement à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Globalement, les cookies nous aident à vous offrir un site web de meilleure qualité, en nous permettant de savoir quelles pages vous sont utiles et lesquelles ne vous sont pas utiles. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, hormis les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser si vous le souhaitez. Cela pourrait vous empêcher de profiter pleinement du site web.

Liste des cookies que nous collectons

Le tableau ci-dessous répertorie les cookies que nous collectons et les informations qu'ils stockent.

Cookies Google Analytics

Google Analytics est un outil simple et convivial qui aide les propriétaires de sites web à mesurer l'interaction des utilisateurs avec leur contenu. Lorsqu'un utilisateur navigue entre les pages web, Google Analytics fournit aux propriétaires de sites web des balises JavaScript (bibliothèques) pour enregistrer des informations sur la page consultée, par exemple son URL. Les bibliothèques JavaScript de Google Analytics utilisent des cookies HTTP pour mémoriser les actions de l'utilisateur sur les pages et interactions précédentes avec le site web.

Important : Google Analytics ne collecte aucune information personnelle sur les utilisateurs de votre site web. Consultez la politique de confidentialité de Google Analytics pour plus d'informations.

Google Analytics prend en charge deux bibliothèques JavaScript (balises) pour mesurer l'utilisation des sites web :analytics.js et ga.js. Les sections suivantes décrivent l'utilisation des cookies par chacune d'elles.

Contrôler vos informations personnelles

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes :

• chaque fois qu'on vous demande de remplir un formulaire sur le site Web, recherchez la case sur laquelle vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations soient utilisées par quiconque à des fins de marketing direct
• si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à info@ironmongeryworld.com

Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers, sauf avec votre autorisation ou si la loi nous y oblige. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers susceptibles de vous intéresser, si vous nous en faites part.

Vous pouvez demander des précisions sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour obtenir une copie de ces informations, veuillez écrire à .

Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible à l'adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée erronée.

Prendre contact avec nous

Si vous ne trouvez pas de réponse à une question dans notre politique, nous serons plus qu'heureux de vous aider.

Si vous souhaitez faire une demande relative à l'un des droits ci-dessus, veuillez contacter info@ijzerwarenwereld.com

Les coordonnées du délégué à la protection des données d' IronmongeryWorld (Pays-Bas) BV sont les suivantes

Nom : Rahila Sultan , Adresse e-mail : info@ijzerwarenwereld.com