Retourneren

We hanteren een van de beste EASY Returns-voorwaarden. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en krijgt u uw geld terug.

Als een artikel gebreken vertoont, kunt u het binnen 14 dagen ruilen of het volledige aankoopbedrag terugkrijgen. Wij betalen dan de retourkosten.

Kopers zijn verantwoordelijk voor de retourzending als een artikel niet gewenst is of als u van gedachten bent veranderd. U kunt de artikelen ongebruikt en in de originele verpakking binnen 14 dagen retourneren om ze te ruilen of uw geld terug te krijgen.

Uitzonderingen op het retourbeleid van 14 dagen

Hoewel we streven naar een flexibel retourproces, zijn bepaalde artikelen uitgesloten van ons retourbeleid van 14 dagen. Klanten kunnen deze artikelen om welke reden dan ook retourneren. Deze uitzonderingen gelden onder meer voor op maat gemaakte of op bestelling gemaakte artikelen, zoals met de hand geassembleerde kapstokken (ook wel kapstokken genoemd). Houd er rekening mee dat deze artikelen niet kunnen worden geretourneerd, tenzij ze bij ontvangst beschadigd of defect zijn. We raden klanten aan hun bestelgegevens zorgvuldig te controleren voordat ze op maat gemaakte of op bestelling gemaakte artikelen kopen.

Hoe kan ik artikelen retourneren?

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, biedt IJzerwarenwereld een eenvoudige retourgarantie voor de artikelen die u hebt gekocht. U kunt ons een e-mail sturen op info@IJzerwarenwereld.com, met daarin de reden van retour. Wij sturen u dan een retourlabel en u kunt het afgeven bij elk dichtstbijzijnde postkantoor. Zorg ervoor dat de artikelen in de originele staat en verpakking zitten en wij zullen ze vervangen of u het aankoopbedrag terugbetalen. Indien artikelen niet in de originele, verkoopbare staat worden geretourneerd, wordt er een herinvoervergoeding van maximaal 15% van de oorspronkelijke bestelwaarde (exclusief verzendkosten) in rekening gebracht.

Wat als mijn retourzending buiten de retourtermijn van 14 dagen valt?

Geen zorgen, je kunt het artikel nog steeds retourneren. Er worden dan wel 15% herinvoerkosten in rekening gebracht, die van je terugbetaling worden afgetrokken.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10-14 werkdagen nadat wij uw pakket in ons retourmagazijn hebben ontvangen.

Zorg ervoor dat de artikelen veilig zijn verpakt en dat uw retourpakket een retourstrook bevat met daarop uw bestelgegevens, het aantal artikelen dat u retourneert en de 'reden voor retournering'. Bijvoorbeeld: Niet meer nodig (restitutie) of Defect (ruilen), etc.

Wat als mijn bestelling te groot is?

Als uw pakket te groot is, hoeft u ons alleen maar een e-mail te sturen op info@IJzerwarenwereld.com . Wij regelen dan de ophaling via een geschikte koerier (alleen binnen Nederland). Ophalen kan van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur. Let op: bij gemiste ophalingen door de koerier worden er kosten in rekening gebracht voor het opnieuw boeken van de koerier. Informeer ons ten minste één werkdag voor de gewenste ophaaldatum en -tijd, zodat u er zeker van kunt zijn dat er een volwassene beschikbaar is om het pakket terug te brengen naar de koerier.

Wat moet ik doen als ik mijn retourlabel kwijt ben?

Geen zorgen, wij kunnen u eenvoudig een nieuwe e-mail sturen.

Voor probleemloos retourneren kunt u het volgende e-mailadres gebruiken : info@Ijzerwarenwereld.com of ons bellen op 0641143614